HVG KÖNYVEK - ÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEK
I. ÁLTALÁNOS RENDELKEZÉSEK
1. A jelen Általános Szerződési Feltételek (a továbbiakban: ÁSZF) szabályozzák a HVG Kiadó Zrt. (a továbbiakban: Kiadó) által kiadott és a www.hvgkonyvek.hu webáruházon keresztül (a továbbiakban: webáruház) értékesített magazinok, belépőjegyek, könyvutalványok, nyomtatott, valamint elektronikus könyvek megvásárlására létrejött szerződésekből eredő jogokat és kötelezettségeket. Jelen ÁSZF minden olyan jogügyletre vonatkozik, amely a www.hvgkonyvek.hu webáruház felületén kötött tranzakció eredményeképpen jön létre a Felek között.
2. A Kiadó adatai
Név: Heti Világgazdaság Kiadó Zrt.
Székhely: 1037 Budapest, Montevideo u. 14.
Cégjegyzékszám: 01-10-041172
Telefonszám: 06 1 436 2045
Elektronikus levélcím: [email protected]
3. Felhasználó
Felhasználó, aki a webáruházon a vásárlás érdekében regisztrál, regisztráció nélkül vásárlást kezdeményez, vagy vásárlás nélkül a Kiadó termékeire vonatkozó hírlevélre feliratkozik (a továbbiakban: Felhasználó vagy Vásárló). Felhasználó a webáruházban való regisztráció, vásárlás, illetve hírlevélre való feliratkozás során a jelen általános szerződési feltételeit elfogadja.
A Kiadó és Felhasználó/Vásárló a továbbiakban együttesen: a Felek.
II. A SZERZŐDÉS TÁRGYA
1. A szerződés tárgya:
A szerződés tárgya a webáruházban megvásárolható a Kiadó gondozásában megjelent bármilyen termék (Nyomtatott könyv, E-könyv, Magazin, vásárlási utalvány, időszakos kiadvány stb), és a Kiadó által szervezett eseményre belépőjegy vagy szolgáltatás (a továbbiakban: Termék vagy Könyv). Az e-könyv olyan digitalizált (elektronikus) könyv, amely kizárólag elektronikus úton érhető el, nincs fizikai megjelenése. A Kiadó által forgalmazott e-könyvek másolásvédelemmel és a vásárláshoz köthető azonosítóval vannak ellátva. Az úgynevezett „soft” másolásvédelmi eljárás során a felhasználó bizonyos adatait és a vásárlás azonosítóit helyezzük el az e-könyv fájlokban látható (közvetlenül a borító utáni oldalon, az impresszum előtt) és láthatatlan, titkosított módon. A titkosítás során egy egyedi kódrendszer segítségével a szövegben számtalan helyre helyezzük el a vonatkozott adatok egy részét, mely általunk bármikor visszakereshető, az olvasást nem zavarja, és nem lehet eltávolítani. Az e-könyv fájlok használata ezentúl semmilyen technikai korlátozásba nem ütközik. Az e-könyvek az Általános Felhasználási Feltételekben leírtak szerint másolhatók, archiválhatók.
A Kiadó termékeit kizárólag a www.hvgkonyvek.hu oldalon keresztül lehet megvásárolni, azonban nem szükséges hozzá egyedi felhasználói regisztráció. Regisztráció nélküli vásárlás esetén is szükséges azonban a fizetési oldalon a számlázási és kézbesítési adatok kitöltése. Legalább 20 db kiadvány egy címre történő rendelése esetén az ügyfélszolgálaton keresztül e-mailben is leadható a rendelés., egyéb esetben a Kiadó személyesen, telefonon, faxon, emailben vagy postai úton megrendelést nem fogad.
A webáruházban lehetőség van az „Előkészületben” elnevezésű fülön felsorolt kiadványok előrendelésére, amely esetben a Felhasználó a még meg nem jelent, de már kiadás alatt álló termékeket tud megrendelni. Előrendelés esetén a regisztrációs folyamatot követően a fizetési oldalon a termékmegrendelése nem jár azonnali fizetési kötelezettséggel. A megrendelésről a Vásárló visszaigazolást kap, majd a Termék tényleges megjelenése esetén a Kiadó értesíti, hogy véglegesíteni tudja a vásárlást, vagy elállhat a vásárlási szándékától, mely esetben további teendője nincs.
Az Előkészületben menüpont alatt található termékek a megjelenésig 25% kedvezményes bevezető áron rendelhetők elő. Ha több terméket tesz a kosarába, lehetősége van rá, hogy a megjelenés után egy csomagban küldjük a termékeket. Ebben az esetben csak egy szállítási költséget számolunk fel, amennyiben a rendelési érték nem éri el az ingyenes szállításhoz szükséges összeget. A termék megjelenésekor küldünk minden további információt és teendőt Önnek a most megadott szállítási és fizetési információk alapján.
2. A vásárlás folyamata
A webáruház kínálatából a Felhasználó kiválasztja a megvásárolni kívánt terméket, amely így a „kosár” elnevezésű oldalra kerül. A válogatást tovább tudja folytatni akkor is, ha már a kosárba tett terméket, majd a válogatást követően a kosárra kattintva tud tovább lépni a fizetési felületre. A kosárban még tudja ellenőrizni a kiválogatott termékeket, mennyiségeket, és még visszatérhet a termékek válogatásához is.
A kosárban a fizetési folyamat során szükséges kiválasztani a fizetési,a szállítási, számlázási és esetleges kedvezmény érvényesítési módokat is.
A megrendelés feldolgozása és a szállítási módtól függő továbbítása a vételár maradéktalan és beazonosítható beérkezését követően a webshop láblécben található Szállítási tudnivalók pontban meghatározott idő alatt, de rendszerint 2-5 munkanapon belül történik. A tényleges átvételről, kiszállításról a kiválasztott szállítási módhoz kapcsolódóan találhatóak részletes információk.
A szerződés a Felhasználó/Vásárló által a megrendelés véglegesítésével jön létre. A szerződés nyelve: magyar.
A "MEGRENDELEM" gomb megnyomásával a Felhasználó/Vásárló ajánlatot tesz, mellyel fizetési kötelezettsége keletkezik, s melyre a Kiadó automatikusan visszaigazolást küld. A visszaigazolás tartalmazza a választott átvételi és fizetési módot, a rendelés értékét, a szállítási feltételeket, termék megnevezését, darabszámot, valamint Vásárló adatait.
Amennyiben a visszaigazolás – mely tartalmazza a megrendelés feltételeit – nem érkezik meg, a fogyasztó mentesül az ajánlati kötöttség alól. A Kiadó aFelhasználó megrendelésének elküldését megelőzően tájékoztatja a vásárlót azokról a technikai lépésekről, amelyeket a szerződés elektronikus úton való megkötéséhez meg kell tenni. A szerződéskötéshez az Felhasználó további információt a Kiadótól nem igényelhet. Az Felhasználó a rendelkezésre álló információk alapján köti meg a szerződést, így Kiadót a Felhasználó szerződéskötési akaratát befolyásoló egyéb tényezők tekintetében felelősség nem terheli.
A megrendelési folyamat során a Felhasználó köteles a valóságnak megfelelő kapcsolattartási és számlázási, valamint szállítási adatokat megadni, amelyet a regisztrációs felületén bármikor módosíthat. A számla a megrendeléssel véglegesített adatok szerint készül. A Kiadó nem vállal felelősséget a Felhasználó által tévesen megadott adatokból eredő késedelem, illetve teljesítés elmaradásáért, sem a téves adatok szerint kiállított számla megfelelőségéért, ilyen esetekben a Kiadó nem köteles új számlát kiállítani.
A rendelési folyamat során hiányos, vagy téves elérhetőségi adatok megadása esetén a Kiadó ügyfélszolgálata megkísérli aFelhasználóval való kapcsolatfelvételt a megadott telefonszámon és/vagy email címen. A Felhasználó elérhetetlensége esetén, Kiadó fenntartja magának a jogot, hogy törölje a hibás, és/vagy nem valós adatokkal megadott megrendelést.
A vásárlás az alábbi módokon lehetséges:
i) Regisztrációval
A weboldalon lehetőség van felhasználói fiók regisztrálására, amely esetben az egyedi felhasználói adatokat a Kiadó a rendszerében rögzíti, mely megkönnyíti a későbbi vásárlás folyamatát. A felhasználó regisztrációjával egyedi felhasználói nevet ad meg, és a hozzá tartozó jelszóval tud belépni az egyedi fiókjába. A felhasználó itt adhatja meg a Klubkártya illetve a Pártoló tagság számát is. Az egyedi fiókon keresztül lehetőség van a felhasználó személyes adatainak megadására, számlázási és/vagy szállítási cím rögzítésére, hírlevélre feliratkozásra, preferenciák megjelölésére stb.
A regisztráció során lehetőség van a fizetési mód kiválasztására, és a fizetéshez használt bankkártya adatok és/vagy online fizetési fiók rögzítésére, valamint a szállítási mód kiválasztására.
A Felhasználó a kiválasztott beállításait elmentheti és a későbbiek során bármikor módosíthatja, vagy törölheti.
A regisztráció során a Kiadó a Felhasználó által megadott adatait kezeli, ezért a III. pontban részletesen kifejtett adatkezelési szabályok érvényesülnek.
ii) Regisztráció nélkül
A webáruházban lehetőség van regisztráció nélküli vásárlásra is, ez esetben a vásárlás megkezdéséhez nem szükséges a személyes adatokat megadni, illetve felhasználói fiókot regisztrálni. A megrendelés véglegesítése esetén ugyanakkor a szerződés teljesítése csak akkor lehetséges, ha a megrendelő a számlázási nevét és címét, valamint a szállításhoz elengedhetetlenül szükséges személyes adatokat (név, cím, telefonszám) megadja.
A regisztráció nélküli vásárlás esetén a Felhasználó adatait a Kiadó kizárólag a szerződés teljesítése érdekében, az azzal összefüggő számviteli jogszabályokban előírt adatkörben és ideig kezeli. A szükséges adatkezeléssel kapcsolatban a III. pontban részletesen kifejtett adatkezelési szabályok érvényesülnek.
E-könyvek vásárlása nem lehetséges regisztráció nélkül, mivel az e-könyv a vásárló profiloldaláról tölthető le.
3. Vételár és fizetési lehetőségek
i) Vételár
A termék teljes vételára a webáruházban a termék mellett magyar forintban feltüntetett általános forgalmi adóval növelt (bruttó) borító ár (azaz a könyv borítóján feltüntetett ár). Amennyiben a Kiadó a termékkel kapcsolatos kedvezményt biztosít, úgy a teljes vételár alatt megjelenik a kedvezményes ár, amelyet meg kell fizetnie a vásárlónak.
A termék kosárba kerülését követően kiválasztható a rendelés mennyisége (darabszáma) termékenként, mely módosítás esetén az oldal frissül az új mennyiségnek és a fizetendő vételárnak megfelelően. A kosár nézetben a Kiadó feltünteti a termék kedvezmények nélküli teljes vételárát, valamint a ténylegesen fizetendő kedvezményes árat.
A vásárlás során fizetendő végleges és teljes vételár a kiválasztott szállítási módtól függően is változhat, ezért a kosárban mindaddig, ameddig a szállítási módot nem választotta ki, addig a szállítás nélküli ár szerepel.
ii) Kupon, Klubkártya és Pártoló tagság száma
A kosár oldalon a vásárlás véglegesítését megelőzően van lehetőség az egyedi Kuponkód érvényesítésére és a Klubkártya valamint a Pártoló tagság számának elmentésére, mely esetben az oldal frissül és a vásárló által ténylegesen megfizetendő vételár jelenik meg.
Az adott vásárlással, megrendeléssel összefüggésben fizetendő ár, mindig az adott Felhasználó kosara mellett, jól látható és értelmezhető módon fel van tüntetve.
Egy vásárláshoz egy kupon használható fel, függetlenül a kupon kiállításának jogcímétől és típusától, tehát több kuponkedvezmény egymással nem vonható össze. A termékek előrendelése esetén kuponkedvezmény nem vehető igénybe. A kedvezményre jogosító kuponok elszámolási módját, beváltási feltételeit és határidejét az adott kupon leírása tartalmazza, melyre vonatkozó változtatás jogát a Kiadó fenntartja magának.
iii) Fizetési lehetőségek:
(1) Előre utalás: Az OTP Simple rendszerén keresztül a megadott email címre megrendelés visszaigazolást kap, melyben az átutaláshoz szükséges jogosulti adatokat (Név, bankszámlaszám) és a megrendelés azonosításához elengedhetetlenül szükséges közlemény azonosítót küldi el a Kiadó. A megrendelés feldolgozása a vételár jogosult számlavezető bankszámláján történt jóváírást követően valósul meg.
(2) Bankkártyás fizetés: Az OTP Simple rendszerén keresztül történik, melynek kiválasztása esetén az oldal átirányítja a Vásárlót az OTP fizetési oldalára. A fizetéshez szükséges megadni a Vásárló bankkártyájának adatait, amelyet az OTP rendszere kezel, a Kiadónál ez nem jelenik meg.
(3) Utánvétes készpénzes fizetés - a csomag átvételekor kell kifizetni a futárnak készpénzben. (A megrendelt árut utánvételes küldeményként adjuk át a futárszolgálatnak. A teljes vételárat szállítási és az utánvét beszedési költséggel együtt a küldemény átvételekor kell kifizetni készpénzben a küldemény kézbesítőjének).
A fizetési lehetőségekkel kapcsolatos részletes szabályok a "Fizetési tudnivalók", illetve a "Tájékoztató a Simple fizetésről" külön linken elérhető oldalakon találhatóak.
https://hvgkonyvek.hu/oldal/fizetesi-tudnivalok
https://simplepartner.hu/PaymentService/Fizetesi_tajekoztato.pdf
Vásárló a vásárlás véglegesítésével és az ÁSZF elfogadásával hozzájárul, hogy az általános forgalmi adóról szóló 2007. évi CXXVII. tv. 175.§-ában foglaltak szerint a vásárlásáról e-számla kerüljön kiállításra a regisztrációban szereplő adatok alapján, és a megadott email címre kerüljön megküldésre, melyet az Felhasználó elektronikusan fogad a kiállítójától.
4. Termék átvétele, szállítási módok
i) E-Könyvek
Az E-Könyvek a megrendelés és fizetés – az összeg beérkezéséről a fizetési szolgáltató által a Kiadó részére küldött igazolás – után azonnal a vásárló rendelkezésére áll. Az E-Könyvek a webshop felhasználói fiókjából, a profiloldalról, valamint a vásárlás során a Kiadó által küldött visszaigazoló emailben lévő linkről tölthetők le korlátozásmentesen, e-pub formátumban. Letöltésnek minősül minden olyan eset, melyben a vásárló a letöltési gombra kattint, függetlenül attól, hogy ezt követően e-könyvet elmentette-e vagy törölte. A letöltés gombra kattintva a Vásárló elfogadja és tudomásul veszi, hogy a Kiadó a szerződést teljes egészében szolgáltatta, ezért a Vásárlót a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 20. §-a szerinti 14 napon belüli elállási vagy felmondási jog a 29. § (1) bekezdés a) pontja alapján nem illeti meg.
E-könyv közvetlen elérése:
A vásárlás után az e-könyvek a profiloldalról érhetők el bejelentkezés után. https://hvgkonyvek.hu/profile
Elérés a vásárlást visszaigazoló emailből: A sikeres vásárlást visszaigazoló e-mailben a Kiadó megküldi a Vásárló részére a könyv elérésének linkjét.
ii) Nyomtatott könyvek, egyéb kiadványok
A nyomtatott könyvek és egyéb fizikai kiadványok kézhez vétele érdekében a Kiadó a GLS Futár szolgálattal áll szerződéses kapcsolatban, ezért a személyes átvételt és a házhozszállítást is a GLS végzi. A házhozszállítási és az átvételi pontokon érvényesülő árak a kosár fülön keresztül a Szállítási Feltételek lapon érhetőek el. A szállítási árak a futárszolgálat árképzésének függvényei, ezért felhívjuk a figyelmet, hogy a vásárlás véglegesítése előtt érdemes ellenőrizni
https://hvgkonyvek.hu/oldal/szallitasi-tudnivalok
iii) Személyes átvétel
Magyarországon több mint 700 GLS CsomagPont üzemel. A csomagátvevő helyek különböző profilú üzletekben találhatók. A csomagátvételnél kérjük vegyék figyelembe a CsomagPontok nyitvatartási idejét! A részletes nyitva tartást megtalálják a CsomagPont keresőben. A felhasználó a becsomagolt rendelését a kiválasztott üzletben a csomag megérkezéséről szóló értesítést követő 7 munkanapon belül veheti át.
BookUp Könyvesbolt
Rendelését ingyenesen átveheti a BookUp Könyvesboltunkban. A bolti csomagátvétel kizárólag bankkártyás előre fizetéssel lehetséges! A szállítási idő a könyvesboltba 2-5 munkanap, a beérkezésről e-mailben értesítjük.
A csomagokat a boltba érkezéstől számított 7 munkanapig őrizzük meg. Cím: 1137 Budapest, Pozsonyi u. 23.
Nyitvatartás: Hétfő 10:00 - 18:00, Kedd 10:00 - 18:00, Szerda 10:00 - 18:00, Csütörtök 10:00 - 20:00, Péntek 10:00 - 18:00, Szombat 10:00 - 14:00, asárnap: Zárva
iv) Házhozszállítás futárral
A kínált szolgáltatás zökkenőmentes biztosításához pontos szállítási cím megadása szükséges. A futárszolgálat a csomag feladásáról, és várható érkezésről e-mail és SMS-értesítést küld, ezért az e-mail cím és mobiltelefonszám megadása szükséges. A kézbesítés napjának reggelén a szolgáltató újabb értesítést küld a csomag várható kézbesítésének időpontjáról (3 órás időintervallum meghatározásával), valamint a futár elérhetőségéről. Amennyiben szükséges, a futárral is lehet egyeztetni a kiszállításra vonatkozóan, ezentúl az ügyfélszolgálat is elérhető, továbbá egy webcímen a csomag aktuális státusza is követhető. A címzettek részére fenntartott GLS vevőszolgálat elérhetősége: hétfőtől péntekig 7:00–20:00 óráig. Telefon: +36 1/802-0265 (normál tarifával hívható belföldi szám).
III. ADATKEZELÉS
A webáruházban a regisztráció és a vásárlás során a Felhasználó személyes adatainak kezelése történik az alábbiak szerint.
A Kiadó az adatkezelést az Európai Parlament és a Tanács (EU) általános adatvédelmi rendelete (GDPR) és az információs önrendelkezési jogról és az információ szabadságról szóló 2011. évi CXII. törvény (Infotv.) rendelkezéseivel összhangban, részben adatfeldolgozók igénybevételével kezeli. Az adatkezeléssel kapcsolatos részletesebb tájékoztatás az alábbi linken található: https://hvgkonyvek.hu/oldal/adatvedelmi-nyilatkozat
1. Regisztráció esetén
A Kiadó a Felhasználó önként megadott adatait (név, felhasználónév, email cím, opcionálisan: telefonszám, lakcím) az egyedi regisztráció nyilvántartásban rögzítése, az Felhasználó választásainak megfelelő beállítások rögzítése, és kapcsolattartás céljából kezeli. Amennyiben a regisztráció nem jár együtt vásárlással vagy egyéb szolgáltatás igénybevételével, úgy a regisztrációhoz szükséges adatkezelés a Felhasználó hozzájárulásán alapuló jogcímen a hozzájárulás visszavonásáig történik [GDPR. 6. cikk (1) bekezdés a) pont]. A hozzájárulás visszavonása a regisztráció törlésével lehetséges.
Amennyiben a regisztrációval együtt, vagy azon keresztül a Felhasználó feliratkozott a Kiadó hírlevelére, vagy vásárlást kezdeményezett, úgy az alábbi pontok szerinti adatkezelés irányadó.
2. Vásárlás esetén
A Felhasználó vásárlás kezdeményezése esetén a megrendelés teljesítéséhez szükséges adatokat adja meg, amely esetben az adatkezelés célja a megrendelés rögzítése és nyilvántartása, a fizetés ellenőrzése, a kedvezmények biztosítása, a számviteli szabályok megtartása és a megrendelés kiszállítása, valamint a Felhasználóval való kapcsolattartás.
Az adatkezelés a megrendelés teljesítésével összefüggésben a Felek közötti szerződés teljesítése [GDPR. 6. cikk (1) bekezdés b) pont], valamint a számlázással és annak megőrzésével kapcsolatban az adatkezelőre vonatkozó jogszabályi kötelezettség [GDPR. 6. cikk (1) bekezdés c) pont].
Vásárlás esetén a teljesítésig a regisztráció nem törölhető, azaz a teljesítéshez szükséges adatkezelés a Kiadó részéről annak törvényi határidejéig folytatódik.
A vásárlás esetén a kiszállítással kapcsolatban adattovábbítás történik, a szállítást végző GLS Futárszolgálat, mint adatfeldolgozó felé. A továbbított adatok az érintett neve, címe, értesítés érdekében megadott email címe és telefonszáma.
A vásárlás esetén a számlázással kapcsolatban adattovábbítás történik, az online számla kiállítását végző szamlazz.hu mint adatfeldolgozó felé. A továbbított adatok az érintett neve, esetlegesen cégneve és adószáma, címe, értesítés érdekében megadott email címe és telefonszáma. A számla megtekintéséhez Adobe Reader programra van szükség. Amennyiben Ön nem rendelkezik ilyen szoftverrel az alábbi linken letöltheti azt.
3. Hírlevélre feliratkozás esetén
A Kiadó a Felhasználó önként megadott adatait (felhasználónév, email cím) hírlevélre való feliratkozás esetében a hírlevél elküldése céljából a hozzájárulása alapján kezeli, amely bármikor visszavonható. A hozzájárulás visszavonását minden hírlevélben megtalálható linkre kattintással, vagy az Ügyfélszolgálatra eljuttatott nyilatkozattal, teheti meg. A hírlevélről való leiratkozás az adatbázis technikai kezelésére tekintettel 3 munkanapon belül történik meg, amelyet követően a Felhasználó nem kapja az adott hírlevelet. A hírlevélre ugyanakkor bármikor választása szerint újra feliratkozhat.
IV. SZERZŐI JOGOK
A webáruházban megvásárolt termékek a szerzői jogról szóló 1999. évi LXXVI. törvény (Szjt.) hatálya alá tartozó szerzői művek. A termékek és azok minden része szerzői jogai a Kiadót illetik meg. A Kiadó a Felhasználónak kizárólag a termék saját célra történő felhasználását engedélyezi, ezért a Felhasználó nem jogosult különösen, de nem kizárólagosan: a terméket értékesíteni, többszörözni, átdolgozni vagy engedély nélkül üzletszerű tevékenység körében bármilyen módon felhasználni.
Az E-könyvek esetén a Felhasználót megilleti a jog, hogy a felhasználói fiókjából bármely saját tulajdonában, vagy tartós használatában álló eszközre a terméket letöltse, azonban nem jogosult a regisztrációját harmadik személyek számára átengedni, és a termékeket harmadik személyek számára letölteni.
V. EGYÉB RENDELKEZÉSEK
1. Felelősség kizárása
A Kiadó nem felel a rajta kívül álló okok, vis major, vagy harmadik fél által okozott károkért. A teljesség igénye nélkül ilyenek lehetnek például a www.hvgkonyvek.hu webáruház használatából rosszindulatú tevékenység eredményeképpen történő téves adatközlésből, vagy módosításból, szerver leállásból, technikai üzemzavarokból, vonalhibából, banki fizetési rendszerek hibájából származó, vírusok által okozott, vagy külső rosszindulatú támadásból adódó, és hasonló természetű problémák által okozott károkért.
2. Szerződés módosítása
A Kiadó jogosult a ÁSZF-et bármikor egyoldalúan módosítani, amely esetben a módosítás közzétételét követően kezdeményezett jogviszonyokra alkalmazandó. Az ÁSZF lényeges módosulását a regisztrált felhasználók részére a Kiadó közvetlenül is jelzi, valamint a weboldalon archív formában elérhetővé teszi az ÁSZF korábbi verzióit.
VI. PANASZ, JOGORVOSLAT
Szavatosság:
A megrendelt termékekre vonatkozóan az érvényes jogszabályok szerint Kiadó szavatosságot vállal. Ha a Felhasználó hibás teljesítést észlel, köteles késedelem nélkül jelezni a Kiadó Ügyfélszolgálatán.
Ilyen esetben Kiadó az alábbi sorrendben jár el: 1) termék csere, ha erre nincs mód, akkor 2) árengedmény az adott termékre, vagy a Felhasználó választása szerint 3) a Felhasználó a megrendeléstől elállhat és a termék visszaküldése mellett kérheti a vételár megtérítését.
Elállási jog:
A fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II.26.) Korm. rendelet 20. § alapján, az Vásárlót a termék átvételétől számított 14 napon belül elállási jog illeti meg, kivéve az online letöltés lehetőségével vásárolt E-book, a belépőjegyek és egyéb online termékek esetét. Az online termékek esetében az elállási jog a termék letöltését megelőzően gyakorolható. Az Felhasználó elállási szándékát köteles írásban jelezni és azt megküldeni a Kiadó Ügyfélszolgálatára (emailben: [email protected] vagy postai úton 1037 Budapest, Montevideo u. 14. címre), mely során lehetősége van a Kormányrendelet 2. mellékletében található nyilatkozatmintát alkalmazni. Az elállási jog alóli kivételeket a Kormányrendelet 29. § (1) bek. szabályozza és tételesen felsorolja.
Amennyiben az Felhasználó eláll a szerződéstől, úgy köteles a már átvett termékeket sérülésmentesen a vásárlást igazoló számla, blokk, átvételi elismervény kíséretében a Kiadó részére visszaküldeni, melyet követően a Kiadó a vételárat visszafizeti.
Panaszjog:
A fogyasztóvédelemről szóló 1997. évi CLV. törvény értelmében fogyasztói jogvita rendezésére békéltető testület is igénybe vehető. A békéltető testület hatáskörébe tartozik a fogyasztói jogvita bírósági eljáráson kívüli rendezése. A békéltető testület feladata, hogy megkísérelje a fogyasztói jogvita rendezése céljából egyezség létrehozását a felek között, ennek eredménytelensége esetén az ügyben döntést hoz a fogyasztói jogok egyszerű, gyors, hatékony és költségkímélő érvényesítésének biztosítása érdekében. A békéltető testület a fogyasztó vagy a vállalkozás kérésére tanácsot ad a fogyasztót megillető jogokkal és a fogyasztót terhelő kötelezettségekkel kapcsolatban.
A békéltető testület a megyei (fővárosi) kereskedelmi és iparkamarák (a továbbiakban: kamara) mellett működő független testület.
Online adásvételi vagy online szolgáltatási szerződéssel összefüggő határon átnyúló fogyasztói jogvita esetén az eljárásra kizárólag a fővárosi kereskedelmi és iparkamara mellett működő békéltető testület illetékes. Egyébként az eljárásra a fogyasztó lakóhelye vagy tartózkodási helye szerinti békéltető testület illetékes. A fogyasztó belföldi lakóhelye és tartózkodási helye hiányában a békéltető testület illetékességét a fogyasztói jogvitával érintett vállalkozás vagy az annak képviseletére feljogosított szerv székhelye alapítja meg.
Társaságunk tekintetében Ön a Budapesti Békéltető Testülethez fordulhat (1016 Budapest, Krisztina krt. 99., Tel.: 06-1-488-2131, [email protected]), amennyiben békéltető testület útján kívánja igényét érvényesíteni.
Amennyiben a szállítással, vagy az átvétellel kapcsolatos igény merül fel, úgy a vásárlói panaszokat a futárszolgálat felé is továbbítja a Kiadó.
EGYÉB IRÁNYADÓ JOGSZABÁLYOK
Jelen üzletszabályzatban nem említett kérdésekben a következő jogszabályok rendelkezési az irányadóak:
- a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény (Ptk.)
- 2001. évi CVIII. törvény az elektronikus szolgáltatások, valamint az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről
- 2005. évi CLXIV. törvény a kereskedelemről
- 2008. évi XLVIII. törvény a gazdasági reklámtevékenység alapvető feltételeiről és egyes korlátairól
- 2011. évi CXII. törvény az információs önrendelkezési jogról és az információszabadságról
- 32016R0679 Az Európai Parlament és a Tanács (EU) 2016/679 rendelete (2016. április 27.) a természetes személyeknek a személyes adatok kezelése tekintetében történő védelméről és az ilyen adatok szabad áramlásáról, valamint a 95/46/EK irányelv hatályon kívül helyezéséről (általános adatvédelmi rendelet) (EGT-vonatkozású szöveg) - GDPR
- 210/2009. (IX.29) Korm. rendelet a kereskedelmi tevékenységek végzésének feltételeiről
- 45/2014 (II.26.) Korm. rendelet a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól
Jelen Ászf 2023. április 11. napjától hatályos, az e dátumot követő vásárlásokra érvényes.